Cambridge Analytica

Una empresa que usa la minería de datos y el análisis con la comunicación estratégica para procesos electorales.

Esta empresa usa datos para cambiar el comportamiento de la audiencia. Enlace a sus divisiones comerciales para ver cómo funcionan sus procesos.

MARKETING BASADO EN DATOS

Combinan el análisis de predicción de datos, las ciencias que indican la generación de conductas personales, y la tecnología publicitaria de innovación.

Objetivos

Medición del tamaño del mercado para el objetivo actual, y medición del mercado de «clientes similares» de suscriptores.
Perfil socio-demográfico, compromiso político, geografía y personalidad para cada grupo
Comparación y datos de contraste los dos grupos
Brindar orientación de comunicación basada en la psicología de ejemplo para el objetivo final.

Esto es en pocas palabras una empresa que reorganiza sus objetivos utilizando Big Data a gran escala.

Ahora además es noticia el escándalo de Facebook que ha permitido que se vulneraran los datos privados de millones de ciudadanos de todo el mundo.

Las explicaciones en el Senado de EE.UU. siguen la costumbre de resumir en pocas palabras los objetivos de Facebook, que son:

La colaboración ciudadana.
La honestidad de las informaciones sociales.
La conducta psicológica en beneficio de la sociedad.

Sin embargo, aún que el CEO de Facebook Mark Z. haya pedido disculpas en esta Institución, la crisis no se ha solucionado, ni se han señalado los cauces para que Facebook no siga infringiendo la política de privacidad de sus usuarios.

Según algunos expertos en la materia, cuando un servicio tan importante como el que ofrece Facebook es gratuito, es probable que el producto sea el propio usuario. La gratuidad es un gancho muy difícil de soltar, agarra a los usuarios de forma fácil y los mantiene literalmente enganchados.

Para el usuario de a pie, elegir entre un servicio gratuito y otro de pago, no tiene más elección lógica que la de elegir el servicio gratuito. Facebook lo sabe, y por eso ofrece gratis sus servicios.

No sólo es Facebook, también el resto de redes sociales como Twitter, Instagram, etc. obtienen beneficios adicionales por otras vías, tales como acuerdos con terceras empresas que venden sus productos en sus plataformas o la comercialización de bienes virtuales con su propia moneda (“Facebook credits” en el caso de la red americana), ingresar dinero por la publicidad es el modelo preferido por este tipo de plataformas.

Facebook dispone de mucha información sobre los usuarios y los anunciantes la pueden usar a su favor para realizar segmentaciones muy acertadas en sus campañas. En todos los casos, los anuncios se pueden mostrar tanto en dispositivos móviles como en ordenadores.

Según datos de EE. UU., uno de cada cinco minutos que los usuarios pasan en sus dispositivos móviles está dedicado a Facebook o a Instagram.

En Europa se avecinan cambios con respecto a los datos privados. Desde el día 25 de mayo, en Europa entrará en vigor la nueva normativa GDPR, que regula la privacidad y el tratamiento de datos personales de los usuarios.

CLAVES DE LA NORMATIVA GDPR

El objetivo del GDPR es proteger a todos los ciudadanos de la UE de la privacidad y las infracciones de datos.
Las empresas ajenas a la UE que procesan los datos de ciudadanos de la UE también deberán nombrar un representante en la UE.
En virtud de las organizaciones del GDPR que infrinjan el GDPR, se les puede imponer una multa de hasta el 4% de la facturación mundial anual o € 20 millones (el que sea mayor).
Las condiciones para el consentimiento se han fortalecido, y las empresas ya no podrán usar términos y condiciones ilegibles largos llenos de jerga legal, ya que la solicitud de consentimiento debe darse en una forma inteligible y de fácil acceso.
Parte de los derechos ampliados de los sujetos de datos esbozados por el GDPR es el derecho de los interesados a obtener de la confirmación del controlador de datos si los datos personales que los conciernen se están procesando, dónde y con qué fin.
También conocido como borrado de datos, el derecho a ser olvidado le da derecho a que el responsable del tratamiento borre sus datos personales.
GDPR introduce la portabilidad de datos: el derecho de un sujeto de datos a recibir los datos personales que le conciernen, que previamente han proporcionado.
El responsable del tratamiento deberá aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas … de manera efectiva … para cumplir los requisitos del presente Reglamento y proteger los derechos de los interesados.
Actualmente, los controladores están obligados a notificar sus actividades de procesamiento de datos a las APD locales, lo que, para las multinacionales, puede ser una pesadilla burocrática, ya que la mayoría de los Estados miembros tienen requisitos de notificación diferentes.